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Abkürzungen und Fachbegriffe – Spickzettel

In unserem Begriffs-und Abkürzungsverzeichnis findest du alle wichtigen Definitionen, die im Revenue Management und in RateBoard von Bedeutung sind. Von A wie ADR bis Z wie Zimmerraten. Suche gezielt nach Stichwörtern und verwende diese Seite gerne als Spickzettel.


Pro-Tipp: Wenn du nach einem ganz bestimmten Stichwort suchst, kannst du die Seite blitzschnell mit der Tastenkombination Strg + F (am Mac: Cmd + F) durchsuchen.

Begriffe im Revenue Management
Die wichtigsten Kennzahlen
Umsatzkennzahlen und Vergleichsstrategien
Restriktionen
Benchmarking Indizes
Weitere Begriffe & Abkürzungen

Begriffe im Revenue Management

Benchmarking Vergleich der eigenen Kennzahlen (z. B. Preis, Auslastung, Umsatz) mit dem Markt, um die eigene Leistung einzuordnen und Optimierungspotenziale zu erkennen. Ziel ist es, die eigene Performance einzuordnen, Unterschiede zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
   

Dynamic Pricing/ Dynamische Preise

 Eine Preisstrategie, bei der die Preise für Hotelzimmer nicht starr sind, sondern sich kontinuierlich an die aktuellen Marktbedingungen anpassen. Im Gegensatz zu statischen Preisen (z.B. Sommerpreis vs. Winterpreis) basiert Dynamic Pricing auf Algorithmen und Daten. Der Preis wird dabei durch eine Vielzahl von internen und externen Faktoren beeinflusst, beispielsweise Auslastung, Historische Daten, Buchungsgeschwindigkeit (PickUp), Mitbewerberpreise, Wetter usw.
   
Forecasting 

Eine KI Prognose kann dir Indikationen zur voraussichtlichen Entwicklung liefern. Die Prognose der zukünftigen Nachfrage basiert auf historischen Daten, Markttrends und weiteren Faktoren. 

In RateBoard bewertet das intelligente Modell auf Basis festgelegter Kriterien die Qualität der grundlegenden Daten und des Forecasts. Sind unsere Ansprüche für eine leistungsfähige Prognose nicht erfüllt, wird kein Forecast angezeigt. Wir schöpfen als RMS Marktführer mit 10 Jahren Erfahrung und Teil der Zucchetti Group aus einem großen Datenpool, was dir in den Prognosen den entscheidenden Vorsprung verschafft.

Eine Vorhersage für die reale Welt kann niemals zu 100 % genau sein, da die Zukunft von Natur aus ungewiss ist. Daher sollten Hoteliers diese stets durch ihr wertvolles Fachwissen, ihre Erfahrung und ihre realistische Perspektive ergänzen.
Segmente/ Segmentierung

Die strategische Einteilung der Gäste in bestimmte Gruppen (z. B. Business, Leisure, Gruppe, etc.). Jedes Segment hat ein anderes Buchungsverhalten und eine andere Preissensibilität. Mittels Segmentierung kannst du dein Angebot schärfen, Marketingkampagnen differenziert steuern, aber auch Revenue Management anwenden. Denn bestimmte Segmente tragen mehr und andere weniger zur Umsatzmaximierung bei. So erhalten Gruppen Rabatte, garantieren aber eine hohe Grundauslastung. Last-Minute-Business-Gäste buchen oft kurzfristig, aber sind bereit, deutlich mehr zu zahlen. Zusätzlich kann es besondere Segmente ohne Umsatz geben, wie z.B. Freinächte für Mitarbeiter.
 

 
Yielding/ Yield Management

konzentriert sich primär auf die operative Preissteuerung mit dem Ziel, aus der vorhandenen Kapazität den maximalen Ertrag (Yield) herauszuholen. Preise können dabei basierend auf der aktuellen Nachfrage und weiteren Faktoren dynamisch gesteuert werden und zusätzlich kann strategisch mit Restriktionen gearbeitet werden (siehe z.B. Minimum Length of Stay)
 

 
Zimmerraten

Zimmerraten sind weit mehr als nur ein Preisschild für eine Übernachtung. Sie sind ein zentrales Steuerungsinstrument, um Angebot und Nachfrage mit dynamischen Preisen in Einklang zu bringen. Das Ziel im Revenue Management ist es, den RevPAR zu optimieren. Die Zimmerrate ist dabei die Stellschraube für die ADR.

RateBoard berechnet mit seinem leistungsstarken Algorithmus datenbasiert die optimalen Zimmerraten für jeden Zimmertyp und für bis zu 540 Tage in der Zukunft. Sie werden dir täglich aktuell als Preisempfehlung zur Verfügung gestellt.

In den RateBoard Einstellungen werden in Verbindung mit der Berechnung von Zimmerraten weitere Begriffe verwendet:

  • Basispreis (BAR – Best Available Rate) Er ist dein strategischer Ausgangspreis für ein durchschnittlich nachgefragtes Datum bei normaler Auslastung.
    Er liegt zwischen Minimal- und Maximalpreis und basiert auf deiner Ziel-Positionierung, deinem gewünschten Jahresdurchschnittspreis (ADR) sowie deiner geplanten Auslastung – von diesem Wert aus steuert der RateBoard Algorithmus nach oben oder unten.
  • Minimalpreis Er ist die untere Preisgrenze und sollte mindestens alle variablen Kosten decken, damit du kein Geld pro verkauftem Zimmer verlierst. Außerdem solltest du darauf achten, dein Zimmer nicht "unter Wert" zu verkaufen, um deine Marke und den Markt nicht zu schädigen.
  • Maximalpreis Er ist die höchste marktgerecht durchsetzbare Rate, die du in Zeiten starker Nachfrage erzielen kannst, ohne Buchungen oder dein Preisimage zu gefährden. Auch hier solltest du beachten, dich nicht über Wert zu verkaufen, um unzufriedene Gäste durch eine falsche Erwartungshaltung aufgrund des Preises zu vermeiden.

Die wichtigsten Kennzahlen

ADR

Average Daily Rate (oder durchschnittlicher Tagespreis)

Durchschnittlicher Preis aller verkauften Zimmer  

Berechnung = (Gesamter Zimmerumsatz) / (Anzahl der reservierten Zimmer)
ADR ist im Revenue Management wichtig, weil es zeigt, wie viele Gäste bereit sind zu zahlen: Eine hohe ADR zeigt zum Beispiel, dass Gäste bereit sind, hohe Preise zu zahlen.
   
Auslastung (Occupancy)

Prozentualer Anteil der belegten Zimmer im Vergleich zu den verfügbaren Zimmern.

Berechnung = Gesamtzahl der belegten Räume / Gesamtzahl der verfügbaren Räume x 100
   
PickUp Wichtige Kennzahl im Revenue Management, die zeigt, wie viele Zimmernächte oder Umsatz für einen bestimmten Tag oder Zeitraum in der Zukunft bereits gebucht wurden. Sie berücksichtigt auch Stornierungen, daher kann der Wert negativ sein. Ein starker PickUp bedeutet viele neue Reservierungen, ein schwacher PickUp wenige. Die Kennzahl wird sowohl für Umsatz als auch für verkaufte Zimmer verwendet.
   
RevPAR

Revenue Per Available Room (oder Umsatz pro verfügbarem Zimmer)

Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer 

Berechnung = Gesamtumsatz aus Zimmern geteilt durch die Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer.

oder ADR multipliziert mit der Belegungsrate 

RevPAR ist eine der beliebtesten Metriken in der Hotelbranche, da es ADR mit der Belegung in Zusammenhang bringt und Hotels hilft, ihren Gesamterfolg zu messen.
   

 

Umsatzkennzahlen und Vergleichsstrategien

OTB

on the books (oder zu Deutsch: "In den Büchern")
Bezeichnet alle bereits bestätigten Reservierungen für einen bestimmten Tag oder Zeitraum. OTB zeigt also den aktuellen Stand der gebuchten Zimmer bzw. Umsätze, unabhängig davon, ob noch weitere Buchungen oder Stornierungen folgen.

Kurz gesagt: OTB = alles, was aktuell im System gebucht und bestätigt ist.
 

 
CY current year (aktuelles Jahr)
   
LY last year (letztes Jahr)
   
MTD

Month to Date
Höhe der entsprechenden Monats-Kennzahlen bis zum heutigen Tag. Also der bisherige Monatsverlauf.

Σ(Täglicher Umsatz oder Revenue) über den Zeitraum vom 1. des laufenden Monats bis heute
 

 
Final LY

final last year

Bezieht sich auf die endgültigen, abgeschlossenen Kennzahlen des Vorjahres (z. B. Umsatz, Auslastung, Zimmernächte) – also die tatsächlich realisierten Werte.
 

 
YTD Year to Date 
YTD eignet sich oft zum Vergleich der Höhe von Kennzahlen im heutigen Stand zum Stand am genau gleichen Tag in der Vergangenheit (z. B. Vorjahr oder vor 2 Jahren). Gezeigt wird die Höhe der Kennzahl des ausgewählten Datums im Stand des gleichen Tages in der Vergangenheit.
   
YTD LY (= YTD 1J) Year to Date Last Year
Bezieht sich auf die Höhe der entsprechenden Kennzahl genau am gleichen Tag des Vorjahres. (also die kumulierten Werte von Jahresbeginn des Vorjahres bis zum selektierten Datum.)
   
YTD 2Y

Year to Date 2 Years ago
Bezieht sich auf die Höhe der entsprechenden Kennzahl genau vor 2 Jahren des ausgewählten Datums.

Restriktionen

LOS Length of Stay
Die Anzahl der Nächte, die Gäste in einem Hotel verbringen.

Min LOS

 Minimum Length of Stay
Eine Regel, die festlegt, dass Gäste an bestimmten Tagen eine bestimmte Mindestanzahl von Nächten buchen müssen.
CTA

Closed to arrival
Für Anreisen geschlossen
CTD

Closed to departure
Für Abreisen geschlossen

 

Benchmarking Indizes

ARI

Average Rate Index (oder Durchschnittstarifindex): 

  • Vergleicht deine Durchschnittsrate (ADR) und zeigt die Abweichung des ADR deines Hotels im Vergleich zum Marktdurchschnitt. 
  • ARI = ADR des Hotels / Durchschnittlicher Markt-ADR.
  • Beispiel: Dein ARI liegt bei 0,9? Deine Zimmer sind im Schnitt günstiger als die der Konkurrenz.
MPI

Market Penetration Index (oder Marktdurchdringungsindex): 

  • Vergleicht deine Belegung.
  • MPI = Belegungsrate des Hotels / Durchschnittliche Belegungsrate des Marktes * 100
  • Beispiel: Dein MPI liegt bei 110? Du hast eine höhere Auslastung als der Durchschnitt deiner Konkurrenten.
RGI

Revenue Generation Index (oder Preisgenerierungsindex): 

  • Vergleicht deinen RevPAR. Dies ist die wichtigste Kennzahl, da sie Belegung und Preis kombiniert. 
  • RGI = RevPAR des Hotels / Durchschnittlicher RevPAR des Marktes.

 

Weitere Begriffe & Abkürzungen

ALOS Die durchschnittliche Anzahl der Nächte, die Gäste in einem Hotel verbringen.
   
CM

Eine Software, die Preise und Verfügbarkeiten auf allen Buchungsportalen gleichzeitig aktualisiert.
 

 
DBA Anzahl der Tage vor dem Anreisedatum.
   
OTA Große Buchungsplattformen wie Booking.com oder Expedia, die von Hotels als wichtige Vertriebspartner genutzt werden, um ihre Zimmer online zu vermarkten.
   
OTB

Bezeichnet alle bereits bestätigten Reservierungen für einen bestimmten Tag oder Zeitraum. OTB zeigt also den aktuellen Stand der gebuchten Zimmer bzw. Umsätze, unabhängig davon, ob noch weitere Buchungen oder Stornierungen folgen.

Kurz gesagt: OTB = alles, was aktuell im System gebucht und bestätigt ist.
 

 
PMS Ein PMS unterstützt den Hotelier bei der Verwaltung der Buchungen und Preise. Moderne Systeme können mit OTA (s.o.) verbunden werden, so dass der Hotelier zentral alle Preise und Verfügbarkeiten verwalten kann. Gängige PMS Systeme sind ASA, MEWS, Fidelio Suite 8, Protel, Casablanca und viele mehr.